Beste Kyara, Met deze informatie kunnen we niet achterhalen wat het probleem is. Het kan zijn dat het abonnement niet is opgehaald nadat je het besteld hebt?Het kan zijn dat je een verkeerde centrumzone koos? Of dat je met een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bus abonnement voor een hele maan ik ben nu misschien 5 dagen met de bus geweest en hij zegt al saldo tekort.
Dit vind ik niet kunnen.
Ik ga niet in de 80 euro betalen om 5 dagen met de bus te kunnen gaan terwijl dat ik er normaal een hele maand mee kon doen.
Als ik mijn saldo terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 23:06 geantwoord
Beste Kyara,
Met deze informatie kunnen we niet achterhalen wat het probleem is.
Het kan zijn dat het abonnement niet is opgehaald nadat je het besteld hebt?Het kan zijn dat je een verkeerde centrumzone koos? Of dat je met een bus reist die niet in je abonnement past.
Aangezien Klacht.nl openbaar is adviseren we je om contact op te nemen via facebook messenger zodat we je om de gegevens van je kaart kunnen vragen zonder dat iedereen mee leest.
Dan kunnen we vanuit daar kijken wat het probleem is en een oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
