Terug

Klacht: retour die ik niet heb gedaan

Valentinayacoun_ op 13 januari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 januari 2020

Een klant van ZARA heeft op 25 december een bestelling geplaatst, maar deze nog niet ontvangen op 13 januari. Na contact met de klantenservice ontving de klant een bevestiging van een retour, terwijl er geen kleding is ontvangen om te retourneren. De klantenservice kon niet helpen, omdat er al een retour was geregistreerd zonder dat de klant hiervan op de hoogte was.

Mijn Klacht:

ik heb op 25 december een bestelling gedaan. Ik heb die tot op heden nog niet ontvangen (13-01)
ik heb de klantenservice gesproken en die zou dat voor mij regelen. gister avond heb ik een bevestiging gekregen van mijn retour????? ik heb mijn kleren niet ontvangen laat staan retourneren!!!! ik wil mijn kleren.
de klantenservice kon niks voor mij doen, omdat haar collega al op retour had gedaan voor mij ( ik wist niet dat zij dat had gedaan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn kleren ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Valentinayacoun_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het