Mijn Klacht:
Samsung heeft een defecte tv verkocht. Heeft 2 keer servilux laten langskomen maar het probleem blijft. Nu wilt samsung dat servilux derde keer langskomt. Eerst moest ik servilux zelf contacteren. Maar dat lukt niet aangezien ze nooit hun telefoons opnemen. Dan moest ik elke dag naar samsung service bellen en verschillende collega’s spreken om een nieuwe afspraak te regelen. Echter is het constant mijn verhaal opnieuw doen omdat de medewerker niet op de hoogte is. Veel collega’s hingen gewoon op nadat ze mij in de wacht van 20 minuten hebben gezet. Nu heb ik eindelijk van een andere medewerker gehoord dat servilux een onderdeel niet zou hebben en dat de reden is dat ze me zo lang laten wachten om een nieuwe afspraak te regelen. Hoe lang? dat weten ze niet. Ik zou blijkbaar gewoon moeten wachten. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
TV opgelost, nieuwe tv, EN compensatie voor de dagen dat ik een defecte tv moet gebruiken.
