Rietschoten54 op 11 januari 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft geklaagd over de hoge omboekingskosten van 386 euro voor het doorverkopen van een geboekte reis. Vanwege een aanstaande operatie was dit noodzakelijk, maar de klant vond de kosten onredelijk en heeft uiteindelijk de reis geannuleerd, waardoor de volledige reissom verloren ging.
Vanwege een komende operatie wilden we onze geboekte reis doorverkopen. Helaas was dit geen optie omdat transavia 386 euro rekende voor deze simpele wijziging. We hebben nu onze geboekte reis geannuleerd en zijn onze volledige reissom kwijt.
We snappen administratie kosten maar dit is te zot.
Tegemoetkoming in de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
