Jordy3434 op 10 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Jordy3434, Ik zie inderdaad dat de bus te laat vertrok. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met...
Samenvatting wordt geladen...
Het is al 1.5 week lang dat de bus 311 te laat kom of gewoon telaat vertrekt terwijl de buschauffeurs gewoon im hun kot zitten het lijk wel of ze gewoon extra pauze nemen waardoor ik iedere keer moet haasten om naar me werk te komen
Dat de bussen gewoon normaal vertrekken en optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Jordy3434, Wat jammer om te lezen dat de chauffeurs van lijn 311 niet op tijd bij de bus komen. Heb je een recent voorbeeld of voorbeelden met datum, vertrektijd, vertrekhalte en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Jordy3434
6 jaren geleden - Bijvoorbeeld nu vr 10 januari bus zou om 15.35 moeten vertrekken de bus stond al voor de halte en is pas nu vetrokken 15.49
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Jordy3434, Heb je voor mij je vertrekhalte en aankomsthalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Jordy3434
6 jaren geleden - Mijn vertrekhalte is oud gastel busstation dus het beginpunt van de 311 en me aankomsthalte is centrum breda
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2020 om 16:06 geantwoord
Hallo Jordy3434,
Ik zie inderdaad dat de bus te laat vertrok.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
