Klacht: Medewerker

Niekampdrenth op 09 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een telefonische interactie met een medewerker. Tijdens het gesprek over een foutmelding voelde de klant zich niet gehoord en had de indruk dat de medewerker niet wist hoe hij moest helpen. Toen de klant om de naam van de medewerker vroeg om een melding te maken, werd de medewerker boos en verbrak hij de verbinding.

Mijn Klacht:

Goedemorgen , zojuist 12.16 heb ik gebeld omdat we een steeds e3n foutmelding 1150 krijgen,
Ik ben geholpen door een mederwerker, mannelijk, die niet zijn naam wilde geven , en ik voelme niet gehoord en hij geeft steeds aan t te begrijpen maar doet uitind3lijkniets.Ik had zeer duidelijk het idee dat hijniet wist wat te doen.
Im gaf zan het zeer onprettig te vind3n en nadat ik om zijnnaam vroeg daar ik van dit gesprek een melding wil maken werd hij boos en verbrak de verbinding

Gewenste Oplossing:

Graag gehoord door en deskundig iemand dieme kan helpen fit probleem op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niekampdrenth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie