Mijn Klacht:
Mijn tv gaf 11 dagen geleden een foutmelding bij het aansluiten van de nieuwe ps4. Sindsdien doet onze Samsung tv niets meer. De tv is pas 1.5 jaar oud dus valt reparatie binnen de garantie.
Samsung is slecht te bereiken, antwoord laat en schuift dit door naar Servilux. Onze afspraak bij Servilux wordt na 9 dagen geannuleerd omdat Samsung de materialen nier op voorraad heeft. Servilux wil alleen een nieuwe afspraak maken wanneer alle materialen binnen zijn die EVENTUEEL nodig zijn bij reparatie. Wij denken dat reparatie misscjien heel simpel zal zijn maar zonder materialen geen bezoek van een monteur.
Nu ligt alles op zijn gat en wachten we dus op materialen, zonder termijn van dagen-weken-maanden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn tv, zonder kosten, is gerepareerd door Servilux kan Samsung.
