Bus 136 bushalte Sint Jorisstraat Nieuwkuijk

Question

De 136 richting Waalwijk via Drunen zou vandaag (06-01-2020) moeten stoppen bij de bushalte Sint Jorisstraat in Nieuwkuijk. De bus zou hier om 13:45 zijn. Toen ik de bus zag aankomen en de buschauffeur mij ook zag stak ik mijn hand uit om duidelijk aan te geven dat ik mee wilde reizen. De buschauffeur zag mij en schudde toen zijn hoofd een reed door. Ik vind dit erg vreemd, omdat er niks op 9292 stond aangegeven en ook niet op het bordje bij de bushalte.

Arriva · Accepted Answer

Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus de halte voorbij is gereden waar u stond te wachten.  Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft u niet bij de halte opgemerkt. 

Uw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt dit met hem besproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Als het nodig is wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken u ten slotte voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren. 

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden. 

Met vriendelijke groet,

Josje,
Arriva Klantenservice Medewerkster

Klacht: Bus 136 bushalte Sint Jorisstraat Nieuwkuijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus 136 bushalte Sint Jorisstraat Nieuwkuijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer