Een klant van H&M heeft een bestelling geplaatst, maar heeft nog geen bevestigingsmail ontvangen. Daarnaast is de klant het wachtwoord van zijn account kwijt en ontvangt geen e-mails bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord, waardoor onduidelijkheid bestaat over de status van de bestelling.
Ik heb 2 dagen geleden iets besteld op de website van h en m. Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen en ben mijn wachtwoord van mijn account kwijt. Wanneer ik een nieuw wachtwoord wil aanvragen dan komt het niet aan bij me mail. Nu weer ik niet of het pakketje überhaupt is verzonden. Ik heb het wel betaald
Als h en m mij een mail kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
