Enox2009 op 03 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Darryl, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 januari 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Op 3 januari 2020 vertrok de bus bij bushalte Gilslaan in Made eerder dan aangegeven op de 9292 app en het tijdsbord. De bus reed om 15:45 weg, terwijl de verwachte vertrektijd 15:51 was, wat leidde tot vertraging voor de klager bij zijn afspraak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 3 January 2020 stond er op de 9292 app dat de bus 15:51 bij bushalte Gilslaan in made zou zijn en op de tijdsbord stond er 15:52. Ik loop altijd vroeg van huis weg zodat ik eerder bij de bus halte kom maar toen ik de bus halt in zicht had zag ik de bus al snel langs rijden dit was om 15:45 dat is al 5 a 6 minuten te vroeg en ik kom nu te laat bij mijn afspraak
De bus mag gerust maximaal 2 minuten eerder komen maar niet 6
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Darryl, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg was. Dit is niet bedoeling. Om dit verder uit te kunnen zoeken ontvang ik graag van je om welk lijnnummer het gaat en in welke richting deze rijdt. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 21:17 geantwoord
Beste Darryl,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 januari 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
