Klacht: Onveilig rijgedrag

Lala12345 op 30 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lala. U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van de chauffeur van lijn 44 van gisteravond die de rit van 19.27 reed. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De chauffeur die vanavond (30 december 2019) om 19.27 uur op lijn 44, rit 1110, reed vertoonde onveilig rijgedrag.
Er is door meerdere personen gevraagd of er rustiger en veiliger gereden kon worden maar met deze vraag werd niets gedaan. Ook hing bij de buschauffeur een alcohol lucht. (Ik stapte als 1e in)

Vertoonde oa:
– te hard rijden
– abrupt remmen
– niet stoppen bij haltes
– roekeloos rijden
– reed tegen stoepranden aan
– reed over het midden van de weg

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er met mijn klacht serieus wordt omgegaan en ik in het vervolg een veilige busrit heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 december 2019 om 07:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lala.

U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van de chauffeur van lijn 44 van gisteravond die de rit van 19.27 reed. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats

Wij danken u voor het melden. Dit stelt ons in staat om de kwaliteit en dienstverlening te verbeteren.

Wij wensen u een fijne jaarwisseling.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Lala12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten