Klacht: Achtergelaten binddraad van bezorgers.

PAlt op 30 december 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Piet Altena, Bedankt voor je bericht. Wat spijtig om te lezen dat je bent gevallen over plastic bindbandjes. We nemen je melding uiterst serieus. Hieronder lees je wat we hiermee hebben gedaan. Melding We hebben onze bezorger er nogmaals...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 december 2019

Een 73-jarige man is verstrikt geraakt in binddraad dat door een bezorger van Spotta is achtergelaten, wat resulteerde in een val en pijnlijke verwondingen aan zijn polsen en knieën. Door deze blessures kan hij tijdelijk niet werken, wat leidt tot inkomensverlies. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het naar buiten gaan vanuit onze flatwoning ben ik gisteravond verstrikt geraakt in het binddraad wat achtergelaten was door de bezorger. Met als gevolg dat ik ben gevallen en een paar zeer pijnlijke polsen en knieën eraan heb overgehouden. Met 73jaar heb ik niet meer de souplesse om dat op te vangen. Dus kan ik nu tijdelijk mijn werk niet uitvoeren wat mij wel een inkomensverlies oplevert.

Gewenste Oplossing:

Dat Spotta hun bezorgers er op wijst dat ze hun rotzooi (binddraad en formulieren) meenemen of opruimen.

De rest laat ik aan Spotta over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 december 2019 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Piet Altena,

Bedankt voor je bericht. Wat spijtig om te lezen dat je bent gevallen over plastic bindbandjes. We nemen je melding uiterst serieus. Hieronder lees je wat we hiermee hebben gedaan.

Melding
We hebben onze bezorger er nogmaals op geattendeerd dat bindbandjes tot ongevallen kunnen leiden. Om ervoor te zorgen dat onze 23.000 bezorgers hun afval opruimen om het milieu en de samenleving te ontzien communiceren we hier regelmatig over. Het onderwerp wordt bij de aanstelling en via mail, SMS en social media onder de aandacht gebracht.

Namens onze bezorger excuses voor het ongemak en we wensen je een spoedig herstel toe.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door PAlt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM