Terug

Klacht: Slechte service, veel beloven niets doen

jp-lux op 28 december 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 28 december 2019

Een klant van Coolblue ervaart teleurstelling door de beloofde levering van een wasdroger, die niet op de afgesproken datum plaatsvond. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, werd de levering uitgesteld naar een later moment, waardoor de klant drie verlofdagen heeft verloren. De klant heeft besloten nooit meer bij Coolblue te bestellen.

Mijn Klacht:

Bestellen voor 23.59 leveren de volgende dag wordt er beloofd ! Niet dus.
Besteld op 21 december een wasdroger met levering en aansluiting op donderdag 26 december. Vrije dag genomen, maar niets geleverd. Levering aangekondigd voor volgende dag. Vrij genomen, niets geleverd. Na diverse mail, whatsap en een telefoontje naar de klantendienst: levering is pas mogelijk op maandag 30 december. Een tijd afspreken is niet mogelijk. Dus 3 verlofdagen weg ! Nooit meer Coolblue !

Gewenste Oplossing:

Ruime compensatie voor de vrije dagen en niet proberen af te schepen met een pakje waspoeder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 13 februari 2020 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zoniet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

jp-lux

Heeft op 13 februari 2020 om 13:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, alleen blabla !

Alle klachten die gemeld zijn door jp-lux
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Alle klachten over Coolblue →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Coolblue
Zo werkt het