Beste Gerda van Dijk, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en...
Hij is al geweest in de straat en slaat mij over dus komt hij niet voor 1 adres terug
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven dat de bezorgers de sticker met "wel collecte en geen verkoop" negeren en in plaats daarvan aannemen dat het om de "nee" sticker gaat. Ondanks meerdere meldingen blijft de bezorging van reclamefolders uit, wat frustratie veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een sticker met wel collecte en geen verkoop maar ze lezen niet gaan er vanuit dat het de janee sticker is al paar x gezegd maar toch vandaag slaat hij ons weer over.
Als we de folders gezorgd krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2019 om 13:17 geantwoord
Beste Gerda van Dijk,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Mocht je deze dinsdagavond uiterlijk 19:00 niet hebben ontvangen dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 23 december 2019 om 13:34 geantwoord
(10)
Hij is al geweest in de straat en slaat mij over dus komt hij niet voor 1 adres terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
