Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend op het moment dat ik mijn doos met wijn in de bus heb laten staan. Meteen gebeld en ik heb te wachten tot de chauffeur de doos online zet op ilost. Ik vraag way gebeurd er als dat niet gebeurd. ,,Dan heeft u het verlies maar te nemen. Ik vind dat de meest belachelijke reactie. Zeker aangezien het moment dat ik belde, de bus met 999 op het scherm weg reed en volgens iedereen naar de garage ging. Dus geen andere reiziger kan het meenemen. De reactie op mijn klacht in de noreply mail vind ik dan ook best ongepast. Als de dame aan de telefoon geen geduld heeft voor mensen die geërgerd zijn omdat ze wat kwijt zijn moet ze wellicht wat anders gaan doen dan klachten aannemen. En ja, mijn net geplaatste opmerking komt nog steeds voort uit ergernis.

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk ben ik blij als ik mijn doosje met wijn terug krojg vóor kerst, maar de klacht gaat meer om de afhandeling. Het is onmogelijk online meteen bij een telefoonnummer of klachtenservice te komen. Eerst moeten er tig vragen beantwoord worden. En op het station is er geen enkel aanspreekpunt om gewoon menselijk iets te vragen. Du buschauffeurs zeiden allemaal(terecht) ,,ja ik ben maar een buschauffeur...

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals ik in mijn reactie al zei, heb ik van zowel andere chauffeurs als de dame aan de telefoon gehoord dat deze bus waar ik in zat, eerst naar de garage ging om daarna een andere route aan te nemen. En wederom vind ik de reactie om alles goed te praten en vooral te zeggen dat ik het dan verkeerd begrijp echt heel slecht. Als mijn doosje wijn niet op ilost komt te staan ga ik aangifte doen. En niet om de wijn terug te krijgen, maar ik vind het ronduit belachelijk dat jullie dit zo afhandelen met deze reacties. Super irritant voor een beetje wijn waarvan jullie het niet belangrijk vinden, maar zoals ik zei gaat het mij nu om jullie reactie en afhandeling. Want het is echt heel erg onnodig om zo te reageren