Mijn Klacht:
Bus 4 richting Valkenburg :
Ik vroeg met gebaren of ik nog mee mog , knikt hij heel erg van nee .
Rijdt gewoon weg , heel asociaal.
Gewenste Oplossing:
Hoor ik graag van jullie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Aninn, Helaas hebben we sinds 20 december 2019 niets meer van je gehoord. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander...
Een klant van Arriva heeft een negatieve ervaring gedeeld over bus 4 richting Valkenburg. Ondanks het gebruik van gebaren om aan te geven dat hij nog wilde instappen, gaf de buschauffeur aan dat dit niet mogelijk was en reed hij weg. De klant beschouwt dit als asociaal gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Aninn, jammer om te lezen dat je deze ervaring hebtHelaas heb ik veel te weinig informatie om je klacht in behadeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Wat was de vertrektijd van lijn 4? - In welke plaats wou je instappen? - Bij wwelke halte wou je instappen? - Begrijp ik het goed dat de bus al was vertrokken en je op het laastet moment aan kwam bij de halte? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Aninn, Helaas hebben we sinds 20 december 2019 niets meer van je gehoord. Helaas heb ik veel te weinig informatie om je klacht in behadeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Wat was de vertrektijd van lijn 4? - In welke plaats wou je instappen? - Bij welke halte wou je instappen? - Begrijp ik het goed dat de bus al was vertrokken en je op het laastet moment aan kwam bij de halte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 januari 2020 om 21:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Aninn,
Helaas hebben we sinds 20 december 2019 niets meer van je gehoord.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
