Klacht over Spotta: Geen eindjaarwens kaarten …

Mijn Klacht:

Mijn jongen Jean-Paul Vogel loopt voor Spotta folders in een van Goudse wijk. Hij heeft ook geen eindjaarwens kaarten gekregen. Er was geen mededeling dat de eindjaarwens kaarten in de folder zijn.
Ik vind dat dit een heel grote teleurstelling is. Hij heeft het hele jaar voor deze kans met smacht te wachten, maar het wordt niet gegund. Iets wat van mijn jongen op recht heeft is dan gestolen.
Vervolgens zijn de folders van deze week te laat ingeleverd i.p.v. zondag, werden zij op maandag 16-12 ingeleverd. De gevolgen hiervan dat hij niet op zondag gedeeltelijk kon lopen.

Gewenste Oplossing:

De eindjaarwens kaarten apart alsnog toesturen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 december 2019 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Bedankt voor je bericht. Op mijn Spotta heb je een bericht ontvangen waarin het volgende is vermeld: In week 50 (zaterdag 7 tm dinsdag 10 december) mag jij met het eindejaarskaartje langs de deur. Het kaartje zit dit jaar in het folderpakket. Zo weten bewoners uit jouw wijk dat jij hun folderbezorger bent.

Helaas kunnen wij geen eindejaarskaartjes meer opsturen, Jean-Paul mag natuurlijk wel met het folderpakket aanbellen bij de bewoners.Veel bewoners geven dan een kleine fooi, maar dit is niet verplicht. Al die fooien bij elkaar kunnen een leuk bedrag opleveren!

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

GiahVogel

Heeft op 24 december 2019 om 04:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zonder de wensen kaarten kan Jean-Paul niet aantonen dat hij de folders bezorger van Spotta is. Iedereen kan bij de deur komen en zegen dat die de bezorger van Spotta is. Ik vraag ook altijd tegen de bezorger die bij de deur komt of die een bewijs kan aantonen dat die een werkelijk de bezorger van des betreffende krant of folders is en ik vind dat terecht is om een extraatje te geven.
Er was trans geen mededeling van Spotta dat de kaarten in de folder zatten, waardoor Jean-Paul niet in de plastic zak ging kijken.

Ik vind dat dit een gebrek van belangstelling van de Spotta coördinator is. Bij deze wil ik de samenwerking tussen Jean-Paul en Spotta beëindigen onmiddellijk met ingang per week 1 2020.
Jean-Paul is mee eens over deze beslissing.

Klacht: Geen eindjaarwens kaarten voor mijn jongen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame