Beste Annemieke Perfors, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket...
Beste spotta klantenserivice. Het betreft hier echt jullie folderpakket met de folders van gamma, karwei, aldi, lidl enz. Ten eerste komen ze donderdag pas binnen wat echt veel te laat...
Vandaag ( ja ook veel te laat ) kreeg ik het folder pakket van vorige week nog een keer. Heel fijn als je nog even wil neuzen voor de laatste kerstinkopen. Not amused!! Zoveelste bezorgfout bij Spotta!!
Als ik maandag of dinsdag uiterlijk het folderpakket van de GOEIE week binnen heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2019 om 09:09 geantwoord
Beste Annemieke Perfors,
Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze te laat en van de vorige week hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 20 december 2019 om 09:16 geantwoord
Beste spotta klantenserivice.
Het betreft hier echt jullie folderpakket met de folders van gamma, karwei, aldi, lidl enz.
Ten eerste komen ze donderdag pas binnen wat echt veel te laat is.
En nu krijg ik doodleuk het folderpallet van vorige week weer waar ik dus niks aan heb.
Zie graag een passende oplossing.
Groetjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
