seravkleef op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste seravkleef, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal...
Een reiziger uit Borculo heeft geklaagd over het ontbreken van de buslijn 56 naar Deventer om 18.15 uur sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling van Arriva. De klager vindt het onterecht, omdat er veel mensen afhankelijk zijn van deze verbinding op dat tijdstip. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds de nieuwe dienstregeling er is rijden er geen bussen meer vanaf Borculo om 18.15 uur als lijn 56 Deventer.
Ik vind dit onterecht en nergens op slaan! Er moeten gewoon veel mensen met deze bus om deze tijd!
Wanneer er weer een bus tijd om 18.15 op lijn 56 naar Deventer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2019 om 20:46 geantwoord
Beste seravkleef,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
