Klacht: Nieuwe dienstregeling

seravkleef op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste seravkleef, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 december 2019

Een reiziger uit Borculo heeft geklaagd over het ontbreken van de buslijn 56 naar Deventer om 18.15 uur sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling van Arriva. De klager vindt het onterecht, omdat er veel mensen afhankelijk zijn van deze verbinding op dat tijdstip. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe dienstregeling er is rijden er geen bussen meer vanaf Borculo om 18.15 uur als lijn 56 Deventer.
Ik vind dit onterecht en nergens op slaan! Er moeten gewoon veel mensen met deze bus om deze tijd!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er weer een bus tijd om 18.15 op lijn 56 naar Deventer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2019 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste seravkleef,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door seravkleef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten