Klacht: Geen folders ontvangen

MargreetvanOs op 18 december 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Margreet, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar weken geen folders ontvangen van jullie
Ook wil ik even melden dat afgelopen zaterdag 13 dec de bezorger bij iedereen aanbelde om fijne feestdagen te wensen , mensen die thuis waren kregen de folders,waar niet open gedaan werd kregen ook geen folders ook wij niet ….schandalig
Het gaat om het pakket folders met oa Dirk Kruidvat enz

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet tevreden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 december 2019 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margreet,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

1913153

MargreetvanOs

Heeft op 24 december 2019 om 12:50 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Allemaal wel leuk en aardig online folders maar deze week weer geen folders ontvangen ,misschien was ik weer niet thuis toen de bezorger fijne feestdagen kwam wensen ,dan ook geen folders net als vorige week...

Alle klachten die gemeld zijn door MargreetvanOs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM