Klacht: Besteld, betaald en nog niks ontvangen

PattyVerkuylen op 18 december 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 december 2019

Een klant heeft op 29 september 2019 een Sonos One besteld en deze na vijf weken ontvangen. Op 10 november 2019 volgde een tweede bestelling ter waarde van €510,97, maar deze is tot op heden niet geleverd, ondanks een verzendbevestiging. Daarnaast blijkt het e-mailadres van de klantenservice niet meer bereikbaar te zijn.

Mijn Klacht:

Wij hadden op 29 sept.2019 een Sonos one besteld voor €169,- en 5 weken later ontvangen.
Op 10 nov. 2019 opnieuw een bestelling gedaan voor €510,97 en tot op heden niets ontvangen terwijl ik wel een mail op 12 nov. gekregen heb met de mededeling dat de bestelling is verzonden uit hun magazijn. Het mail adres [email protected] is uit de lucht gehaald door het OM en FIOD lees ik op internet.
Het adres van Superaankoop:
Trifecta Master Returns 7F
Low Block, Grand Millennium Placa
181 Queen’s Road, Cental, Hong Kong

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn spullen of geld terug heb gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PattyVerkuylen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM