Cindy W op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie.Zoals eerder vermeld is de kans aannemelijk dat de buschauffeur de jongen niet heeft gezien of van mening was dat hij niet mee wilde met zijnhaar bus (bij sommige halte stoppen namelijk meerdere buslijnen). Het blijft...
Samenvatting wordt geladen...
Zet een jongen van 16 jaar af bij de bushalte in Boxmeer . Hij reist van Boxmeer naar Nieuw Bergen . Bus 94 komt langs rond 7 over half 8 in de avond . . En maakt eerst aanstalten om te stoppen … maar rijd dan vervolgens gewoon door voor zijn neus … en laat de tiener aan de kant van de weg staan. Geen porem .
Als de bus gewoon stopt als er iemand staat te wachten bij de bushalte .
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Cindy, Wat jammer te lezen dat de tiener dit heeft ervaren. Van wat ik lees zou de bus wel bijna stoppen, toen deze langzamer ging rijden heeft de tiener toen ook zijn hand opgestoken om te laten weten dat hij met die bus mee wilde? Want het kan zijn dat het voor de chauffeur niet duidelijk is geweest en deze daarom toch door is gereden? Waar in Boxmeer stond de tiener te wachten? Met vriendelijke groet, Zoé
Reactie van de melder van de klacht Cindy W
6 jaren geleden - Jazeker heeft deze jongen dat .Ik heb dat samen gezien met mijn dochter . We vonden het raar dat hij toch doorreed dus daarom was mijn eerste reactie dat het misschien kwam door zijn donkere huidskleur .... maar ja we hopen van niet .... Helaas teveel meegemaakt om te zeggen dat het niet zo is maar ook niet om te zeggen dat het wel zo is . De waarheid kun je niet achterhalen en ligt ergens tussen in . Maar ook bij twijfel moet de buschauffeur stoppen, de kans is dat de buschauffeur te snel heeft gereden en het niet goed zag omdat het buiten donker was , zeker op dat stuk en heeft mogelijkerwijs niet kunnen stoppen ... tenminste daar houd ik het dan maar liever op dat het dit dan maar is geweest .... een ongelukkig toeval ... maar wilde graag mijn zegje doen ik droeg vanavond de verantwoording voor deze jongen in overleg met zijn ouders Vriendelijke Groeten Cindy
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 06:54 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie.Zoals eerder vermeld is de kans aannemelijk dat de buschauffeur de jongen niet heeft gezien of van mening was dat hij niet mee wilde met zijnhaar bus (bij sommige halte stoppen namelijk meerdere buslijnen). Het blijft natuurlijk geen fijne ervaring dat de jongen niet mee kon met met de bus van lijn 94. Excuses hiervoor!
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
