Mijn Klacht:
Gisteravond stond mijn moeder (70 jaar) aan de Jan Jelles Hofleane in de wijk Westeinde in Leeuwarden op de bus, lijn 1, tijdstip 19.19 uur te wachten. Ruim op tijd en binnen het goed verlichte bushok dus goed zichtbaar. Drie minuten voor de dienstregeling uit kwam de bus aanrijden. Mijn moeder loopt naar voren richting de bus maar ……de bus rijdt door! Mijn moeder, woonachtig in de wijk Huizum-West te Leeuwarden is vervolgens naar huis gelopen. Haar andere optie was een uur wachten op de volgende bus, geen aantrekkelijk idee als vrouw alleen in het donker en met het slechte weer van gisteravond!
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn moeder verzocht zelf een klacht in te dienen. Haar reactie: ''Ach, je hoort er toch niks meer van''. Hiermee ga ik niet akkoord.Ik voel me dan ook geroepen namens mijn moeder deze klacht te doen en verwacht wel degelijk een reactie. Mijn mening is dat het gedrag van de bewuste chauffeur schandalig is. Ik ben dan ook niet eerder tevreden als wanneer mijn moeder van hem excuses krijgt aangeboden. En met een opmerking als: ''ik heb deze mevrouw echt niet gezien'', neem ik geen genoegen. Dit is allerminst geloofwaardig.
(10)
