Klacht Arriva! Doorrijden -

Mijn Klacht:

Mijn zoon stond gisteren (10-12-2019) in een fel gele jas in de stromende regen te wachten op de bus op de Beegderweg in Horn-Limburg(10.40 uur) hij stak ook nog zijn hand op.
De buschauffeuse reed gewoon door.
Hij ging nu eindelijk de 1e keer alleen met de bus en dan gebeurt er dit.
Vind dit niet normaal en zou graag daarvan de reden willen weten waarom er word doorgereden?!?!?

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg waarom er word doorgereden en waarom word er zo ie zo niet gestopt?!?!
Je hebt ook met verstandelijk beperkte mensen te maken voor wie dit dus een hele onderneming is, waaronder mijn zoon dus.
Zou graag de reden vd chauffeuse willen weten waarom zij doorreed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Catwomen1971, Wat balen dat de bus hem voorbij reed. Je geeft gisteren aan en 10-12-2019. Op welke dag vond dit plaats? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Catwomen1971

6 jaren geleden - Sorry was Woensdag 11 December om 10.40 uur op de Beegderweg in Horn-Limburg

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Catwomen1971, Dank je wel. Ik vraag het intern na. Zodra we meer weten, hoor je van ons. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Catwomen1971, Over welk lijnnummer gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Catwomen1971

6 jaren geleden - Lijn 73

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Catwomen1971, Dank je wel! We hopen je zo snel mogelijk te informeren. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Arriva

Heeft op 17 december 2019 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Catwomen 1971,

Ik heb inmiddels een terugkoppeling ontvangen. Het voorval is besproken met de buschauffeuse. Deze kan het voorval zich niet meer specifiek herinneren maar geeft zeker aan te stoppen bij een halte wanneer een reiziger aangeeft mee te willen. Dat zij toch voorbij is gereden is niet opzettelijk gebeurd. Excuses voor ongemak dat je zoon op 10 december 2019 heeft ervaren!

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Doorrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer