Mijn Klacht:
Ik heb via bonprix 2 vloerkleden besteld.
Mijn adres is nr 31 met toevoeging 1 hoog.
Bonprix maakt er bij registratie 311 van.
Post nl zend hierdoor 2 maal de vloerkleden retour en deze worden door bonprix automatisch teruggeboekt wat inhoudt dat ik nu nog steeds geen vloerkleden heb.
Wanneer je de klantenservice van bonprix belt kunnen ze niets voor je doen!
Ze kunnen het adres niet aanpassen
Ze kunnen geen contact opnemen met PostNL
Ze kunnen niets voor mij betekenen
Ik ben echt boos, ga over een week verhuizen en heb nog steeds geen vloerkleden!
geenservice
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kleden alsnog worden bezorgd op een door mij aangegeven moment.
Ik namelijk ook nog eens een vrije dag genomen omdat de kleden overdag bezorgd zouden worden.
Toen ik in de track and trace keek was het nog 5 minuten wachten en dan zou de bezorger komen.
En toen plots stond er ‘ retour afzender’
Ik was laaiend.
Een paar dagen erna zou het andere kleed komen , inmiddels had ik via de chat service van bonprix het adres laten aanpassen ( dat kon wel)
.
Guess what?
Alsnog werd het kleed door PostNL bij 311 gebracht en bonprix gaf aan niets te kunnen doen!
