Geachte mevrouw Engelen , Bedankt voor uw bericht . Zoals we telefonisch besproken hebben ontvangt u de folders van Spotta netjes elke week . Fijn om te horen dat je die gewoon ontvangt. De folder van het kruidvat wordt niet...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al wekenlang geen Kruidvat-folder meer te ontvangen. Na eerder contact te hebben gehad, ontving de klant tijdelijk dubbele folders, maar nu ontvangt hij alleen de folder van De Plus en niet meer van Kruidvat. De klant verzoekt om weer de Kruidvat-folder te ontvangen.
Ik ontvang al weken geen kruitvat folder meer. Ik heb hierover al een gebeld, toen kreeg ik alle folders dubbel. Nu ontvang ik alleen de folder met De Plus erin maar geen folder meer van het kruitvat.
Graag wil ik deze folder weer ontvangen.
als ik de folder weer ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 12:43 geantwoord
Geachte mevrouw Engelen ,
Bedankt voor uw bericht .
Zoals we telefonisch besproken hebben ontvangt u de folders van Spotta netjes elke week . Fijn om te horen dat je die gewoon ontvangt. De folder van het kruidvat wordt niet door Spotta bezorgd.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet ,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
