Klacht: Ruiling

Chana op 10 december 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 december 2019

Een klant van ZARA heeft een negatieve ervaring gedeeld over het ruilen van een broek met een klein gaatje. Ondanks dat de broek niet gedragen was, maar alleen gepast, werd de klant door een medewerker beschuldigd van het dragen van het kledingstuk. De klant voelde zich onterecht behandeld en overweegt om niet meer naar de ZARA in Tilburg te gaan.

Mijn Klacht:

Beste,
Was zojuist in uw winkel om een broek om te ruilen ivm klein gaatje. Gister gekocht vandaag ruiling. Heb hem niet gedragen maar gepassen thuis dus had perongeluk het kaartje eraf getrokken. Medewerker habiba bleef stellig zeggen dat ik hem gedragen had wat ik nogal onbeleefd vond want had hem alleen gepast. Voelde me erg in de zeik gezet en dat terwijl ik vaste klant ben bij jullie. Ben stellig van menig dat ik misschien wel helemaal niet meer in Tilburg Zara wil komen.
Met vriendelijke groet Chana Hermens

Gewenste Oplossing:

In de hoop dat ze dat niet bij andere klanten gaat doen. Zo kun je niet met klanten om gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM