Klacht: Slingeren

Lisapuper op 10 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisapuper, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan me voorstellen dat dit geen plezierige reis is geweest. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Een passagier heeft een negatieve ervaring gedeeld over een rit met buslijn 19 van Arriva op 9 december 2019. De buschauffeur zou onveilig hebben gereden door meerdere keren op de linkerbaan te rijden, tegen de stoep aan te rijden en abrupt te remmen, wat leidde tot angst bij de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de bus lijn 19 van 09122019 de bus van 07:54 naar Steenwijk station was een enge bus rit, de bus chauffeur zat aantal keren op de linker baan waardoor automobilisten moesten toeteren zodat hij naar rechts ging, 2 keer tegen de stoep gereden en keihard remmen omdat die niet op lette met mensen ophalen waardoor hij op de rem moest en het was niet erg fijn, kon natuurlijk zijn dat die met andere dingen bezig was maar dat weet ik niet, hier bij m’n klacht en ik was bang

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur beter op let en beter richt op het rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2019 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisapuper,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan me voorstellen dat dit geen plezierige reis is geweest.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de desbetreffende chauffeur. Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel en reizigers moeten zich wel op hun gemak voelen in onze bussen.

Excuses voor het ervaren ongemak en de schrik. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Lisapuper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten