Een klant heeft een printer aangeschaft met een cashback-aanbieding en heeft contact opgenomen met een HP-medewerker die bevestigde dat er voldoende bewijs voor de cashback was. Ondanks het versturen van foto's naar HP Nederland, heeft de klant geen reactie ontvangen en roept anderen op om niets van HP te kopen.
Printer gekocht met cashback, contact gehad met een medewerker die zegt dat er voldoende bewijs is voor de cashback. Dit is via Facebook gegaan. Overal foto’s van gemaakt, deze als nog weer door gestuurd naar hp Nederland maar ze reageren nergens op. KOOP NIETS VAN HP!!!!!
Cashback op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
