Mijn Klacht:
Op maandag 25 november gebeld dat de wasmachine kapot is. Op donderdag 28 november kwam de monteur langs. Door een productiefout was die helaas niet meer te maken en zou ik een vervangende wasmachine krijgen. Dit zou 5-10 werkdagen duren. Nou is dit in deze tijd (waar je binnen 1 werkdag een nieuwe wasmachine hebt via coolblue), al erg lang, maar niemand kan mij meer informatie geven of een indicatie geven qua levering. Inmiddels zit ik op werkdag 7 (14 dagen als je kijkt naar wanneer die kapot ging) en heb nog steeds geen duidelijkheid wanneer ze hem komen leveren deze week (deze week moet die geleverd worden anders zijn de 10 werkdagen op). Iedere keer dat ik bel krijg ik te horen dat ze ‘ermee bezig zijn’ en dat is het enige wat ze mij kunnen zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen deze week nog een nieuwe wasmachine heb staan, of ontbinding van de verkoop en zo zelf een nieuwe wasmachine kan bestellen die wel optijd geleverd wordt.
