Mijn Klacht:
Ik heb een aantal producten besteld. Ik zou graag een van de producten willen behouden en anderen willen retourneren. De gewone retourprocedure zoals uitgelegd op de site lukt bij mij niet want de optie ‘ retourneren’ toont zich niet. Na telefonisch contact moet ik blijkbaar of alles retourneren of alles behouden, wat zgn bij hun retourbeleid hoort wat overigens nergens zwart op wit zo staat. Overigens vind ik de telefonische klantenservice erg slecht (moeilijk keuze menu waarbij sommige keuzes net niet van toepassing zijn). Ik heb echt spijt van mijn bestelling en ik ben nu al huiverig voor de restitutie.
Gewenste Oplossing:
Als ik een van de bestelde producten kan behouden en de rest kan retourneren. Het is natuurlijk erg vreemd. Als ik bijvoorbeeld bij de hm 3 truitjes bestel hoef ik ze ook niet of allemaal te houden of allemaal te retourneren
