Mijn Klacht:
Bussen van horst kaatsheuvel naar denbosch hebben 9 van de 10 keer vertraging
Gewenste Oplossing:
Bussen horen gewoon optijd te komen dus ik ben tevreden als ze optijd komen
Klacht: Regelmatige vertraging
Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Kmaschkow, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Horst Kaatsheuvel naar Den Bosch vaak met vertraging rijden, met een frequentie van 9 van de 10 keer. Deze herhaalde vertraging heeft geleid tot ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Kmaschkow, Allereerst excuses voor de late reactie. Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met de bussen van Horst Kaatsheuvel naar Den Bosch. Vertraging is nooit leuk. Ervaar je deze vertraging nu nog steeds? Mocht dit het geval zijn kun je dan onderstaande nog aan ons doorgeven? - Wanneer heb je dit ervaren? - Wat was de vertrektijd van de bus? - Welke lijn had vertraging? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 28 maart 2020 om 20:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kmaschkow,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
