Klacht over Arriva: Ontzettend brutale buschau…

Mijn Klacht:

Vanmiddag wilde ik bus 94 pakken om 13:16 van station nij nazarerh naar scharnegoutum. Het was erg koud en ik stond al lang te wachten, omdat deze bus 1 keer per uur rijdt. Toen de bus stopte, wilde ik instappen bij de achterste deur. Maar deze ging niet open, dus toen liep ik naar de voorste deur die open stond. Toen ik naar de deur toe liep, deed de chauffeur snel de deur dicht en reed hij weg. Ook alle inzittende dachten wat gebeurd hier?! Doordat deze chauffeur snel wegreed ben ik te laat gekomen op mijn werk. Ook heb ik toen een taxi moeten bellen om alsnog op mijn werk te komen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de taxi. Chauffeur aanspreken op zijn gedrag.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 december 2019 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Remco,

Wat vreemd dat je dit hebt ervaren. Ik zal je melding doorsturen naar de vestiging zodat de teammanager dit verder kan uitzoeken en bespreken met de betreffende chauffeur.

Taxi kosten worden niet vergoed wanneer het niet de laatste bus van de dag betreft.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Remco1234

Heeft op 06 december 2019 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

zonde van mijn tijd. Ik heb niet het idee dat er maatregelen genomen worden.

Klacht: Ontzettend brutale buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer