[email protected] op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Niet leuk om te lezen dat je teveel hebt betaald voor je reis. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Als je denkt dat je teveel hebt betaald dan kun je een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een te hoog bedrag dat werd afgeschreven bij het in- en uitchecken in de bus van Arriva. Voor een korte rit van vijf minuten tussen Tegelseweg en het treinstation van Venlo werd €5,90 in rekening gebracht, terwijl de gebruikelijke prijs €1,30 bedraagt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stapte vanndaag in de bus van arriva om 15.50 van Tegelseweg in venlo en ik stapte uit in de treinstation van Venlo. Dat kost maar 5 minuten. De bus in- uitcheck apparaat krijgt 5.90 €. Normaal gesproken betaal ik 1.30€.
Ik ben tevreden, als mijn geld teruggestort is op mijn ov- chipkaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2019 om 18:30 geantwoord
Beste [email protected],
Niet leuk om te lezen dat je teveel hebt betaald voor je reis. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Als je denkt dat je teveel hebt betaald dan kun je een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze website arriva.nl service en contact contact met Arriva geld terugvragen. Dit is helaas niet mogelijk via een klachtenforum.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
