Mijn Klacht:
Buslijn 30 Maastricht via AirPort komt bijna iedere dag of te vroeg of te laat. Andersom buslijn 30 Sittard Kemperkoul komt ook bijna elke dag te vroeg of te laat.
Gewenste Oplossing:
.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste S.Hondeveld, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 december 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een gebruiker heeft ervaren dat buslijn 30 van Arriva, van Maastricht naar de luchthaven en van Sittard naar Kemperkoul, regelmatig te vroeg of te laat arriveert. Deze inconsistentie in de bustijden heeft geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste S.Hondeveld, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met lijn 30. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? - Wanneer is lijn 30 te vroeg of te laat vertrokken? - Wat was de officiële vertrektijd van lijn 30? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 december 2019 om 21:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste S.Hondeveld,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 december 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
