Mijn Klacht:
Ziggo, begon zo goed werd na een maand of 8 alsmaar slechter en slechter. Na onze verhuizing ziggo aangehouden en ook in dit huis wordt de verbinding met de dag slechter. WiFi is een meter vanaf de ontvanger erg instabiel en de tv vindt vaak de zender niet of laat niets zien.
Al enkele keren aangegeven dat dit niet goed is. Monteur gevraagd, na veel 5en en 6en lukte dat. Ik een ochtend thuis blijven, maar geen monteur. Toch wel een rekening gekregen. Moest ik daar weer achteraan.
Afgelopen Black Friday in de media markt een aankoop gedaan, op advies van de verkoopster naar ziggo gegaan voor service en €200 voordeel, gaf de ziggo verkoper aan dat dit voor nieuwe klanten was, maar als we dit wilde hebben we als bestaande klanten maar even met ziggo moesten bellen, na de eerste nee zou een ja volgen, kregen we echt wel die korting en ook nog eens een WiFi booster. Kwam echt goed. Na 2x gebeld te hebben met dit vreemde verhaal van deze verkoper vingen we bot aan de telefonische helpdesk van ziggo. Wat voel ik me meermaals bedonderd.
Gewenste Oplossing:
Oplossen van de WiFi problemen. Excuses voor het slechte verhaal van de ziggo verkoper en de korting regelen zoals afgesproken.
