Beste, Je hebt ons laten weten dat je het Spotta folderpakket niet netjes in de brievenbus heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan...
Een consument heeft geklaagd over het feit dat folders van Spotta in de tuin zijn gegooid in plaats van in de brievenbus. De klager heeft eerder contact opgenomen met het bedrijf, maar kon geen informatie vinden over wie de folders bezorgt. De voorkeur gaat uit naar bezorging in de brievenbus, zoals bedoeld.
U vraagt of het om de folders gaat van Spotta, Ja daar gaat het om, ik had eerder al gebeld met deze vraag , omdat je nergens bij de folders kan terug vinden wie ze bezorgd.
Er zaten folders in van Gamma, Hema, Karwei ect. Het is niet fijn als deze in de tuin worden gegooid. Wij willen dat de folders gewoon in de brievenbus worden gedaan, daar is deze voor
Als de folders in de brievenbus worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2019 om 11:28 geantwoord
Beste,
Je hebt ons laten weten dat je het Spotta folderpakket niet netjes in de brievenbus heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de bezorging van de folders. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend is en hebben de melding in behandeling genomen en spreken de betrokken bezorger hierop aan.
Mocht je in de toekomst toch weer het Spotta folderpakket niet netjes in jouw brievenbus ontvangen, laat dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
