Klacht over Specsavers: Personeel

Mijn Klacht:

Ik kwam een bril ophalen in de winkel van Specsavers te Venray.
Na lang wachten aan de kassa (als laatste persoon), was ik aan de beurt.
De naam werd gevraagd en de bril tevoorschijn getoverd.
Ik moest weer lang wachten tot een medewerkster beschikbaar was, TERWIJL de medewerkster aan de balie ongeïnteresseerd gewoon zat te niksen en op de balie zat te hangen. Verteld dat ik een nog een andere afspraak had die door het wachten zo zou beginnen, maar daar had deze niets mee….
Specsavers ??? NEEEEEEEE, nooit weer…..

Gewenste Oplossing:

Als ik op een gewone, nette manier geholpen zou zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 04 december 2019 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wat vervelend dat u niet naar wens bent geholpen. In de winkel hebben de medewerkers hun eigen expertise. Niet iedereen kan dus glasadvies geven of de bril afstellen. Onze excuses als dit niet duidelijk aan u is overgebracht.

Met vriendelijke groet
Specsavers International BV

Kc123

Heeft op 04 december 2019 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dezelfde medewerkster was, toen me de bril aangemeten werd, ook bezig met een andere klant om een nieuwe bril aan te passen voor de nieuwe eigenaar.
De \"wachtruimte\" bij Specsavers zit tegenwoordig op een paar meter, recht op de kassa kijkende vandaan, waar je alles kunt volgen wat anderen vragen / doen....
Deze kon dus wel een bril afstellen, maar had er schijnbaar geen zin in....

Klacht: Personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen