Klacht: Folders niet bezorgd

Jelda op 03 december 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 december 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, ondanks meerdere verzoeken en het plaatsen van een briefje op de bus. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af of de bezorging binnenkort weer normaal zal zijn.

Mijn Klacht:

Daar ben ik weer. Voor de 4de keer opvrij geen folders ontvangen weer. Wordt er Nu wel een beetje moe van. Moet ik naar de winkels om de folders te halen en vervolgende thuis een lijst maken en Daan weer terug om alles op te halen of krijg ik va volgende week (het liefst DEZE ) weer normaal me folders?! Heb zelfs een briefje op de bus geplakt dat we folders willen. Niks helpt.
8042ar Zwolle
Violenweg

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 december 2019 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.

In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.

Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Jelda

Heeft op 10 februari 2020 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee. Ik wil de folder krijgen en geen digitaal gedoe.

Alle klachten die gemeld zijn door Jelda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM