Mijn Klacht:
Wij hadden een afspraak gemaakt tussen 1700 en 2200.
Wordt ik om 1600 al gebeld of ze kunnen komen, dat is niet erg maar we zijn er nog niet. Dat laat ik weten aan degene die mij belde. Netjes wachten we thuis van 16.45 alles opengezet zodat we ze kunnen zien aankomen. Om 22.00 niemand geweest en ik start de chat ( klantenservice is al dicht) wachtrij van 1h en dan wordt mij verteld ja hij is om 21.00 geweest en heeft gebeld. Nou niet dus. Ik heb 6 uur zitten wachten! Nu kon ik pas weer een afspraak maken voor maken week later (4 dagen later als ik overdag zou kunnen). Maar nu is het ons probleem, wij moeten wachten en wij liegen… wat een service slecht begin. Vraag me af of er mensen zijn met eenzelfde verhaal.
Gewenste Oplossing:
Als de monteur asap komt, vandaag zou ideaal zijn maar op zijn minst maandag dus tussen 1700 en 2200 en ik niet een week moet wachten
