Beste mevrouw de Ruijter, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket niet in de juiste week hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van folders van Praxis en Dekamarkt, die geldig waren tot 23 november 2019, terwijl deze op 24 november 2019 werden bezorgd. De andere folders die de consument ontving, hadden wel langere actieperiodes. De klacht is inmiddels opgelost.
de folder van praxis en dekamarkt die wij op 24 november 2019 ontvangen hebben zijn geldig tm 23 november. de andere folders had ik ook al gezien maar daarvan lopen de acties langer door
als de folders van de juiste datum bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2019 om 10:01 geantwoord
Beste mevrouw de Ruijter,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket niet in de juiste week hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag van de juiste week in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
