Mijn Klacht:

Mijn oma van 92 heeft vanaf zaterdag 23 november ziggo in haar nieuwe huis.
Helaas tot op de dag van vandaag, 25 November, heeft ze helaas nog steeds niks (Ondanks meerder keren contact te hebben gehad), geen tv, geen internet en nog veel belangrijker geen telefoon. Ze is wel een vrouw van 92!!! Dus al een aantal dagen geen telefoon. Ze heeft ook een alarmknop, maar helaas, die kan ze niet gebruiken zonder telefoonaansluiting…. Dus als er iets zou gebeuren met haar, vallen of erger, ze kan nooit ergens heen bellen, of belangrijker….. drukken op haar alarmknop heeft ook geen zin….
Vandaag wederom contact gehad….
Nu kon ik een afspraak maken voor MORGEN dat er een monteur zou komen, alleen lukte het even niet met het systeem…. toen het leek te lukken, was de plaats weg, en moet ze NOG een dag langer wachten….
Dat is dan dus 5 DAGEN geen internet, geen televisie en nog erger geen telefoon…..
En voor die 5 dagen mag ze ook gewoon betalen……
Ik vind dit ronduit meer dan schandalig dat er zo met mensen, laat staan hoogbejaarde mensen wordt omgegaan……
Ik mag hopen dat hier iets tegenover staat….. en sowieso dat ze een week niet hoeft te betalen……
En…. ik mag hopen dat er niks gebeurt met oma……
Bedankt Ziggo, dat jullie zo met jullie klanten omgaan……..

zonder vriendelijke groet,
Zeer boze kleindochter van een hoogbejaarde vrouw!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er vandaag, hooguit morgen iemand naar oma gaat, dat dit netjes opgelost gaat worden, dat ze sowieso een week niet hoeft te betalen en wellicht nog een compensatie????!!!!!
Zou ze netjes staan!!!!!!