Klacht: Na aankoop Note 10S plus na 2 dagen stuk wacht nu al 4 weken en nog steeds geen nieuw toestel

M. v. Velde op 25 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service van Samsung na de aankoop van een Note 10S Plus, die na twee dagen defect raakte. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant na vier weken nog steeds geen vervangend toestel ontvangen, wat leidt tot frustratie en een oproep tot boycot van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Service SAMSUNG zeer slecht totaal geen enkel respect voor de klant
zijn niet in staat om een toestel dat na 2 dagen stuk gaat per direct om te ruilen voor een andere nieuwe, moet zeker nog gemaakt worden in Vietnam. Na 10 x bellen en even zoveel e-mails nog steeds geen nieuw toestel wel € 925.– betaald.
Je krijgt alleen bullshit verhalen te horen.
Maar zorgen dat de klant tevreden is over zijn SAMSUNG product interesseert ze helemaal niets. Daarom koop geen producten meer van deze fabrikant made in Vietnam. Laten we in Europa dit bedrijf boycotten om zijn daden en een actie beginnen op FB wie doet er mee.
M. van Velde 2861LC huis no 53 tel 0031182353312.

Gewenste Oplossing:

Na een maand alleen maar bulshit verhalen denk ik dat dat niet meer mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. v. Velde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM