[email protected] op 25 november 2019 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft in 2016 een vaatwasser van Electrolux aangeschaft, maar na drie jaar bleek de deur ernstig beschadigd door interne lekkage, wat ook schade aan de keuken veroorzaakte. Ondanks het indienen van foto's en het melden van het probleem, wordt er alleen een monteur aangeboden tegen betaling van voorrijkosten van €118,-. De consument heeft inmiddels besloten om een andere vaatwasser aan te schaffen, geen Electrolux.
In 2016 nieuwe keuken laten installeren met een vaatwasser van Electrolux binnen 3 jaar de deur compleet weggevreten door lekkage van binnenuit keuken blank door water lekkage aardlekschakelaar aangesproken. Probleem aangegeven met foto’s. Willen wel een monteur sturen maar de voorrijkosten €118,- moeten wel voldaan worden. Inmiddels een nieuwe laten plaatsen, maar geen Electrolux.
Over Electrolux nooit meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
6 jaren geleden - Goedemiddag, ik kan me voorstellen dat dat een vervelende situatie is. Het is inderdaad zo dat wij buiten de garantietermijn kosten rekenen voor een bezoek, kijkend naar de leeftijd van het apparaat, 3,5 jaar oud kunnen we dit helaas niet kosteloos doen. U geeft aan een nieuwe vaatwasser te hebben aangeschaft, ik ga er vanuit dat ik daarom niets meer voor u kan doen. Mochten wij in de toekomst nog wat voor u kunnen betekenen dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
