1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

1 maand geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er in een korte tijd al een defect is opgetreden aan de droger. We doen er alles aan om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, helaas doen er zich desondanks soms problemen voor. We begrijpen uiteraard het ongenoegen, waarvoor onze oprechte excuses. We streven er altijd naar een apparaat eerst te repareren - zeker ook met het oog op duurzaamheid. Wanneer onderdelen niet op voorraad zijn, zijn we inderaad af en toe genoodzaakt een afspraak af te zeggen. We begrijpen uiteraard dat dit niet gewenst is en houden de komende levering scherp in de gaten zodat we kunnen schakelen wanneer dit nodig blijkt. Laten we er echter vanuit gaan dat dit niet nodig zal zijn. Ik zie dat de komende afspraak nu voor 30 maart ingepland staat en wil u daaom vragen dit nog af te wachten. Met vriendelijke groet, Lois - Electrolux Webcare

1 maand geleden - Beste Lois, Op zich heb ik ook geen twijfels over de kwaliteit van de producten van AEG, en dat dit een pechgeval is. Hoe jullie de service verlenen vind ik echt een heel ander verhaal. Het is niet ok, om elke keer 3 tot 4 weken in de wacht gezet te worden. Je vraagt mij nu wederom te wachten. Goede service in dit geval was geweest, zeker gezien het apparaat na 2 weken al stuk was. Lever een nieuw apparaat, neem de oude in, repareer deze, en verkoop hem als refurbished of iets dergelijks. mvg Vincent

3 weken geleden - Beste Lois, Maandag is de monteur geweest, en heeft de volledige machine uit elkaar gehaald. Er is een nieuwe condensator geplaatst, ik heb nog geen testrun kunnen doen, hopelijk werkt het. De machine is nu weer in elkaar gezet, maar de rechterzijplaat (vanaf voorzijde gezien) is beschadigd op meerdere plekken. Er zit nu een deuk in, en op de hoeken is de laklaag eraf. Dus nu hebben we een nieuwe machine, die er oud uit ziet. Het esthetische is tot daar aan toe, maar het ontbreken van de laklaag verhoogd het risico op roestvorming. Ik heb eventueel fotos die ik u kan toesturen.