Klacht: Aanbieding op klantenpas

Patty Boon op 22 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22-11-2019 via brief beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Hartelijk dank voor je melding over ons filiaal aan de A. Diepenbrockhof 48-49, 2551 KH Den Haag. Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2019

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met het gebruik van de klantenpas en de bijbehorende aanbiedingen. Na een succesvolle eerste ervaring met korting op een Turkse pizza, kon de klant de aangeboden bloemkoolroosjes en spinazie a la crème niet vinden in de winkels, ondanks dat de aanbiedingen nog geldig waren. De klant vraagt zich af of dit te maken heeft met opstartproblemen of het inkoopbeleid van Lidl.

Mijn Klacht:

Sinds kort ben ik in het bezit van een klantenpas op mijn telefoon.
De 1e keer werkte dit prima. Netjes werd er een euro korting gegeven op de Turkse pizza. Helemaal top. Afgelopen week kreeg ik een aanbieding voor bloemkoolroosjes heel fijn want die gebruiken wij. Ik ben nu bij 2 verschillende winkels geweest maar ik vindt nergens de bloemkoolroosjes. Vandaag ging ik ook nog voor spinazie a la crème is heel het vak met diepvriesspinazie leeg.

Heeft e.a met opstartproblemen te maken of met het inkoopbeleid van des betreffende Lidl? Ik zie dat de aanbieding nog drie dagen geldig is dus ik kan nog gebruiken van deze aanbiedingen maar ik vindt het wel vervelend dat ik nu dus al meerdere malen naar de winkel ben gegaan om iets te halen er niet op voorraad is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er onderzoek wordt gedaan naar het inkoopbeleid van Lidl alphons diepenbrockhof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 november 2019 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Patty Boon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer