Beste Jellina Meulenkamp - van der Meer , Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van folders van Spotta, die na een eerdere klacht tijdelijk op tijd werden bezorgd, maar daarna weer vertraagd arriveerden op woensdag of donderdag. De klant geeft aan gefrustreerd te zijn door de herhaalde problemen en het voortdurende klagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Nadat we klagen gaat het ongeveer 2 weken goed.
Daarna krijgen we de folders pas op woensdag of donderdag.
We beginnen er zo’n beetje zat te worden om al door te klagen.
Wanneer we tevreden zijn als de folders elke week optijd komen.
Bijvoorbeeld maandags om de vaste tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2019 om 14:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
