Een klant van Catawiki heeft ervaren dat verkopers de betaalde verzendkosten niet correct gebruiken. In plaats van de items op een veilige manier te verzenden, worden deze vaak zonder handtekening of op de deurmat afgeleverd, ondanks de hoge verzendkosten die zijn betaald.
Ik heb in het verleden en sinds kort weer items gekocht, dat komt wel aan, maar er zijn maar veel verkopers, die de door mij betaalde porto voor verzending NIET gebruiken, vaak ligt het gewoon op de deurmat of wordt zonder handtekening van mij, afgegeven. Vaak zijn het hoge bedragen die je moet betalen voor verzending!
Ik zou geld terug willen hebben, maar heb geen puf om alles na te zoeken, veel te veel werk. Tegoedbon eventueel kan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
