Mijn Klacht:
Per 1 december heb ik geen woning meer tot maart 2020. Mijn abonnement bij Ziggo loopt tot september 2020. De vraag aan Ziggo was of ik het abonnement tijdelijk tot maart 2020 stop kan zetten aangezien ik in die tussengelegen periode geen gebruik kan maken van hun diensten omdat ik mijn huidige woning uit moet. En vervolgens mij abonnement continueer vanaf maart 2020. Ziggo is niet bereid hier aan mee te werken. Het enige wat zij kunnen doen is een credit nota uitschrijven voor 1,5 maand, terwijl ik hun diensten niet kan gebruiken van december 2019 tot maart 2020.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ziggo mijn abonnement tijdelijk stop kan zetten tot maart 2020 en zich kan verplaatsen in een situatie wanneer je geen woning meer hebt en geen gebruik kan maken van hun diensten.
