Mijn Klacht:

Augustus 2018 heb ik een nespresso apparaat besteld op de site van mediamarkt. vaaf het begin komt er een heel klein straaltje uit het apparaat en stopt het na 3 sec. ik moet altijd 3 x op de knop drukken om een fatsoenlijk kopje koffie te kunnen maken. daarbij loopt het apparaat veel vast en stopt het halverwege met werken wanneer ik er een cupje in gooi. hierdoor heb ik heel veel cups verspild. Ook heeft de koffie een nasmaak terwijl ik het apparaat wel spoel. ik ben heel bekend met de apparaten van nespresso dus ik weet dat deze niet zo zou moeten werken. Ik heb eerder gebruik gemaakt van mijn garantie en het apparaat laten opsturen voor reparatie door mediamarkt. ik was het apparaat 3,5 weken kwijt. vervolgens krijg ik het apparaat terug, maar helaas niets aan veranderd! de medewerkers zeiden van wel. thuis aangekomen en weer was ik teleurgesteld. ik vind het zeer spijtig dat ik met dit koffie niet heb kunnen genieten van de ervaring met nespresso. ikval nog onder de 2 jarige garanatie periode waardoor ik het apparaat weer kan brengen. helaas heb ik er geen vertrouwen meer in

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn huidige inruilen voor een nieuwe aangezien deze niet door jullie gemaakt kon worden.
ook wil ik een set koffiecups aangezien ik door het apparaat heel veel verspild heb.